MORFEUS - Tulevaisuuden arvonluonti hyvinvointipalveluverkostossa
MORFEUS (=Mallinnettu informaatio, Osallistavat työtavat, Rakentuva tulevaisuus, Fasilitoitu yhteistyö ja Ennakoiva innovointi Uudistuvassa Sosiaali- ja terveydenhuollossa)
Aalto-yliopiston ja Laurea-ammattikorkeakoulun monitieteisessä MORFEUS-hankkeessa (1.1.2015 – 30.6.2017) tutkitaan kehittävän toimintatutkimuksen otteella hyvinvointipalvelujen monitoimijaisia ekosysteemejä ja kehitetään niitä palvelumuotoilun, tietomallintamisen ja tulevaisuudentutkimuksen lähestymistavoilla huomioiden myös sopimuskäytännöt. Tarkastelun kohteena ovat ekosysteemin toimijat eli hyvinvointialan yritykset, julkisen ja kolmannen sektorin organisaatiot sekä toimijoiden väliset suhteet - erityisesti päihde-, mielenterveys- ja lastensuojelupalveluiden kokonaisuus.
Hankkeen lähtökohta on asiakaslähtöisyys, ja palveluekosysteemiä tutkitaan ja kehitetään case-esimerkkiperheen tarvitseman palvelukokonaisuuden avulla. Hankkeen tutkimus- ja kehittämistyö toteutetaan tiiviinä viiden yhteiskehittämisen syklin kokonaisuutena, johon hankekumppanit osallistuvat. Hankekumppanit edustavat kattavasti palveluekosysteemin osapuolia Uudeltamaalta kuntasektorilta, hyvinvointipalveluiden tuottajista sekä digitaalisten työvälineiden ja konsulttipalveluiden tuottajista.
Koko hankkeen läpileikkaava tutkimusongelma on: Miten organisaatiorajat ylittävää yhteistyötä voidaan fasilitoida asiakaslähtöisten hyvinvointipalveluiden ekosysteemin kehittämisen kontekstissa?
Hankkeessa kehitetään palvelualoille soveltuvaa tietomallinnuksen kehikkoa, johon kaikki palvelun hankkimiseen ja tuottamiseen tarvittava tieto voidaan liittää. Tietomallinnus selkiyttää toimijoiden väliset roolit, suhteet ja tietotarpeet, jotta tulevaisuudessa voidaan kehittää, tuottaa ja hankkia uudenlaisia palveluja (kustannus)tehokkaammin ja asiakaslähtöisemmin. Hankkeen tulosten pohjalta on mahdollista kehittää uudenlaisia digitaalisia työvälineitä palveluekosysteemin toiminnan tueksi.
MORFEUS - Future value creation in wellbeing service networks
The joint multidisciplinary project of Aalto University and Laurea University of Applied Sciences, MORFEUS (01/01/2015–30/6/2017) aims to study and develop wellbeing services’ multi-actor ecosystems. The project employs an action research approach and works through service design, information modeling and future studies focusing also on contracting practices. In the project, actors of the ecosystem i.e. companies, public and third sector organizations offering wellbeing services are mapped and the relations between them explored – especially in mental health, child protection and substance abuse related services.
The project is citizen-led by nature and the service ecosystem is studied and developed by looking into the collection of services that a case example family is using. The research project consists of five intensive co-development cycles in which research partners closely participate. The research partners comprehensively represent wellbeing service actors in Uusimaa from the municipality sector, the producers of wellbeing services and the producers of digital tools and consulting services.
The main research problem of the project is how cross-organizational collaboration can be facilitated when developing customer-centered wellbeing service ecosystems?
The project develops an information modeling suitable for various service domains to which all information required for the procurement and production of a service will be collected. The information modelling clarifies roles, relations and information needs of the actors and strives to enable the development, production and procurement of more (cost-)effective and client-oriented services in the future. Based on the information modeling, that results in the project, it will be possible to develop novel digital tools to support the functioning of the wellbeing service ecosystem.